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Remmboursement

Bonjour,
Suite à un retard d'1h20, j'ai fait une réclamation. J'ai ensuite reçu un mail m'indiquant un remboursement de 25%. Qu'est ce qui explique un si faible remboursement pour un retard qui est quand même assez conséquent ?

Merci,

Emeline Couderc
Emeline Couderc

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