Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte fidélité voyageur non reçue

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte fidélité Voyageur alors que cela fait 3 mois que j'ai souscrit au programme.
J'ai récemment reçu un email signalant que je n'utilisais pas la carte et m'en demandant les raisons. J'ai notifié qu'il s'agissait que la carte ne m'était pas parvenue. Cependant, au remplissage du formulaire "carte égarée" un message d'erreur m'indique que "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID". Le numéro rempli dans le formulaire étant celui signalé par email, je ne comprends pas la raison du message. Je sais que ma demande de souscription au programme fidélité a connu quelques problèmes techniques suite à des dysfonctionnements de votre côté.
Est-il possible de savoir où en est ma demande d'adhésion au programme de fidélité et s'il est possible de recevoir sous peu ma carte ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,

Laura

Laura Dem
Laura Dem
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il semble que votre adhésion au programme voyageur a bien été prise en compte. Une carte de fidélité Voyageur vous a été envoyée en Juin 2016.

Sans réponse dans les 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé automatiquement.

Nous vous contactons par message privé pour obtenir plus de renseignements.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page