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remboursement suite train supprimé

J ai raté ma correspondance à Lille samedi 29 octobre 2016 car le train Maubeuge Lille Flandre à été supprimé. Le guichet m a obligé à racheter un billet à 109,10e (142128103 dossier uvnabs) au lieu de 59,90e d origine (729641323) en me demandant la différence soit 54,20e (retenue 5e). En résumé j ai perdu 2h30 sur mon week end, et j ai versé 54,20e à cause d une incapacité pour la sncf à respecter sa part du contrat. En plus c est à moi d attendre le remboursement et de faire les démarche.... IL EST OU LE SERVICE???? J attend une réponse avant d écrire au médiateur...

ALEXANDRA SCHMITZ
ALEXANDRA SCHMITZ

Bonjour Alexandra,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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