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Cette question a été résolue

remboursement suite train supprimé

J ai raté ma correspondance à Lille samedi 29 octobre 2016 car le train Maubeuge Lille Flandre à été supprimé. Le guichet m a obligé à racheter un billet à 109,10e (142128103 dossier uvnabs) au lieu de 59,90e d origine (729641323) en me demandant la différence soit 54,20e (retenue 5e). En résumé j ai perdu 2h30 sur mon week end, et j ai versé 54,20e à cause d une incapacité pour la sncf à respecter sa part du contrat. En plus c est à moi d attendre le remboursement et de faire les démarche.... IL EST OU LE SERVICE???? J attend une réponse avant d écrire au médiateur...

ALEXANDRA SCHMITZ
ALEXANDRA SCHMITZ
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le Médiateur peut intervenir si la réponse de SNCF n'est pas satisfaisante.

Pour la réclamation : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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