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Séisme Italie

Suite aux séismes à répétition, j'ai peur d'aller en Italie et je souhaite annuler mes voyages du 19 au 26 novembre. J'ai plusieurs trajets : Lyon-Milan sans assurance (promo europe), Milan-Naples, Naples Rome, Rome verone (tous ceux là avec assurance), verone venise aller retour sur la journée, verone lyon le 26 via milan sans assurance les deux derniers, certains sont donc promo europe non remboursables et d'autres avec assurance. Dans ces circonstances aussi particulières que la dangerosité d'un tel voyage, la SNCF prévoit elle des gestes commerciaux ?? à savoir rembourser les billets même non remboursables ??? merci de votre réponse

Stéphanie B.
Stéphanie B.
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession..

Cordialement

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Autres réponses

Gilles
Gilles

Bonjour
Si vous aviez pris des assurances annulations, vous devez verifier avec elles les conditions de ces annulations.
Sans assurances les billets sont remboursables dans les conditions habituelles en fonction du tarif que vous avez choisi.
Cdlt

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