Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Jamais reçu les bons voyages

Bonjour,
suite à un retard de TGV, j'ai fait une demande de compensation en passant par le service Garantie Ponctualité. Le lendemain, le 29 août, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais le droit à une compensation de 26 euros qui serait envoyée par courrier postal. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, merci de bien vouloir faire le nécessaire.

REF DOSSIER : 10315469

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement

Annette LORINQUER
Annette LORINQUER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Annette,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter. Il est nécessaire de rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page