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Cette question a été résolue

la sncf ne répond pas à courrier d'oct 2011

Mon beau fils a adressé une demande remboursement suite à retard de 5H à l'arrivée à cause d'incidents qui lui ont manquer sa correspondance. Le dossier à été transmis le 9 oct, rappel en déc. et toujours pas de réponse ?

André Rage
André Rage
michael P.
michael P.

Bonjour,

A quel service la demande a t elle été transmise ?

Lorsqu'il s'agit d'un train SNCF - TGV ou intercités - retardé de plus de 30 mn pour une cause imputable à la SNCF, l'enveloppe T préadressée part au service régularité qui répond sous 2 à 3 mois.

Dans les autres cas, il faut s'adresser au service clientèle à Arras. le délai de réponse est de l'ordre de 4 mois.

Cordialement

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