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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu le mail avec mes identifiants et mot de passe pour ma carte voyageur

Bonjour,

J'ai reçu ce mail le 15 octobre :
"Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur"

Hors et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes identifiants et mot de passe, est-ce normal ?

En vous en remerciant par avance,

Bien Cordialement.

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