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Récupérer ma commande

Bonjour, alors j'ai acheté on billet sur internet et j'ai reçu un mail de confirmation me disant qu'il fallait retirer la commande d'un boutique sncf pour que sa sera confirmer !! Je suis a Amsterdam et il n'ya pas de boutiques sncf !!! Fallait que je me déplace à paris pour la récupérer ou quoi!!? Et en contactant le service client par mail il menvoyais un formulaire se remboursement et que je dois acheter une nouvelle billet des guichet d'Amsterdam !! Vraiment c'est honteux et je ne trouve pas la logique dans tous ca !! Si quelqu'un aura une idée merci de la partager svp !

Zied Nassr
Zied Nassr

Bonjour

En effet, comme vous l'a indiqué justement Philippe, lors de l'achat sur internet, il est précisé que le retrait doit se faire en France.
Dans votre cas, il est nécessaire de racheter un billet pour voyager et de demander le remboursement en France du billet non utilisé.

Cordialement.

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