Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Paiement sans confirmation

Bonjour,
Au cours de la transaction pour acheter un billet sur votre site j'ai été redirigée vers une page blanche sans suite.
N'ayant pas recu d'email de confirmation les minutes suivantes j'ai rechargée la page qui m'a demandée de payer à nouveau et suite à cela m'a redirigée vers cette page blanche.
En vérifiant mon compte bancaire je vois que vous m'avez débitée deux fois, je nái recu aucun email de paiement, de confirmation ou même de ticket.
Quelle est la démarche à suivre pour mon remboursement et ou sont mes email de confirmation?
En vous remerciant.

Naomi Atmopawiro

Bonjour Naomi,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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