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Cette question a été résolue

trajet blois

Bonjour,

Ayant oublié ma carte 12-25 j'ai dû payer une majoration à bord du train. Je suis allée au guichet pour me faire rembourser mais on m'a dit que je devais faire la démarche en ligne. Pouvez-vous m'expliquer comment faire, je ne parviens pas à trouver l'information sur votre site.

Merci

aurore
aurore
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurore,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Bonne journée à vous,

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