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Cette question a été résolue

Quels sont les critères de réservation automatisés ?

J'ai réservé en gare un billet et il m'a été attribué un carré sans la possibilité de changement (choix de la machine selon votre commerciale) alors que le train n'était pas plein. Je voyage sur la ligne paris- bordeaux depuis 6ans avec une carte WE. Outre le prix des billets que je trouve un peu cher, ne pas pouvoir choisir sa place me paraît pas très commercial pour les clients dits "fidèles" et je ne suis pas sûre qu'une carte de fidélité est ce que j'attends . Je préfèrerai un peu plus de prise en compte de mes souhaits..depuis le temps je le mérite un peu..

brigitte Staszewski
brigitte Staszewski
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Brigitte,

La réservation est effectivement indépendante de notre volonté.

Toutefois il est possible d'essayer de réserver une place en particulier si celle-ci est libre.

Je vous invite, lors de vos prochains voyages à relever des numéros de places qui vous conviennent et à demander si elles sont libres lors de vos prochains achats.

Cordialement,

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