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réclamation sans réponse...

Bonjour, j'ai déposé une réclamation le 21/10/2016, enregistrée sous le numéro 10579720, je n'ai toujours aucune nouvelle alors qu'il était indiqué que je recevrais une réponse sous 5 jours maximum.. Qu'en est-il?

Pauline
Pauline

Bonjour Pauline,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la
référence: 10579720.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

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