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Cette question a été résolue

mail avec numéro carte programme voyageur + la carte non reçu

Bonjour;

j'ai reçu le mail concernant la finalisation de mon inscription au programme fidélité le 26 septembre mais je n'ai toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de carte et la carte en question.

Pouvez-vous me donner une réponse rapidement ?
cordialement.

celine zhang
celine zhang
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Celine,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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Autres réponses

celine zhang
celine zhang

Bonjour,

J'ai répondu au mail que vous m'avez envoyé mais j'ai reçu un mail généré automatiquement en retour comme quoi mon mail n'avait pas été envoyé (l'adresse mail n'était peut-être pas correcte ?). Si vous avez reçu mon mail tant mieux, alors ignorez ce message; si non, veuillez me dire comment puis-je vous faire parvenir les renseignements que vous m'avez demandé.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer un mail en privé. Merci d'y répondre directement afin de traiter votre demande.

Bonne journée,

celine zhang
celine zhang

bonjour,

J'ai bien reçu votre mail et j'ai répondu directement mais j'ai reçu à nouveau le même mail généré automatiquement. Est-ce que l'adresse e-mail contact@questions.sncf.com est bien correcte ?

Dans tous les cas je n'arrive pas à vous renvoyer les renseignements demandés, avez-vous un autre moyen qui me permet de vous faire parvenir les informations demandés ?

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Céline,

Avez-vous cliqué sur "Répondre" directement depuis le mail qui vous a été envoyé ?

Cordialement,

celine zhang
celine zhang

bonjour,

oui j'ai cliqué sur "répondre" directement depuis le mail donc c'est ça que je ne comprends pas. Normalement il n'y a pas de problème mais je reçois toujours ce même mail comme quoi ça n'a pas été envoyé..
y-a-t-il un autre moyen de vous faire parvenir les infos ?

cordialement.

celine zhang
celine zhang

bonjour,

Le problème venait peut-être de mon compte mail, j'ai donc changé l'adresse e-mail sur mon profil, pouvez- vous me renvoyer le mail à la nouvelle adresse s'il vous plaît ?

vous remerciant d'avance,
cordialement.

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