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Erreur technique sur 3635 qui empeche l'annulation

Bonjour,

Depuis le 3635, il m'est impossible de procéder à l'annulation d' 1 e-billet et d'1 billet pour des départs prévus demain matin, l'un à 7h05 et l'autre à 7h16. J'ai effectué cette opération à plusieurs reprises pour les 2 billets que je dois annuler, mais j'ai le message d'excuses 'incident technique, me rapprocher d'un guichet', mais il est 21h42.
Il n'est pas possible d'utiliser le site, ces deux billets ont été pris par une entreprise via une agence.
Merci de m'indiquer comment procéder.

laurence collet
laurence collet

Bonjour Laurence,

J'espère que vous avez pu obtenir votre réponse via un autre canal ?

Si cela n'est pas le cas, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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