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Remboursement suite paiment avec bon d'achat pas à mon nom

Bonjour, je suis passé en gare ils ne pouvaient rien faire, on me redirige vers un site ou je ne trouve pas l'info et ne peux pas me connecter.
J'ai acheté en gare de Nantes un billet AR entre Paris et Vannes (Aller le 4 Retour le 6). Référence dossier: SSENET. Lors de l'achat j'avais 2 bons d'achat (un à mon nom et un au nom de François Luron), le vendeur a enregistré l'achat sur la carte voyageur de François Luron (alors que je suis Frédéric Garrec). Il a donc reçu un mail qu'il m'a transféré. Solution, j'ai annulé le e-billet, l'annulation est bien prise en compte. Mais je n'ai pas été remboursé alors que j'ai bien payé avec ma carte bancaire à mon nom: Frédéric Garrec. Comment fait-on? Est-il possible d'être rappelé urgemment (0645801267). Pour le moment le billet est annulé mais l'argent toujours la nature. Merci de votre retour rapide. Cordialement, Frédéric Garrec (numéro carte voyageur 630790250).

Bonjour Fred

Si vous ne pouvez accéder au service clientèle via le lien, je vous communique l'adresse postale:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
voici le lien du formulaire de contact du service clients :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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