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Cette question a été résolue

Pourquoi lors d'une réclamation en ligne pour un retard, le retard automatiquement affiché n'est pas juste? train n°8820

Mon train n°8820 au départ d'Anger Saint Laud à cumulé près de 40 mn de retard à son arrivée en gare Montparnasse. J'ai effectué une réclamation en ligne, or la durée du retard automatiquement affiché est de 0 min. Je cous confirme cependant le retard de plus de 40min.
Je souhaite régulariser la situation avant le délais de 5 jours.

S'il vous plait,

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Re Bonjour Florent

Votre train a bien subi un retard de 40 minutes et sa cause est éligible (cause Incendie aux abords de la voie). Vous pouvez bénéficier d'une compensation de 25% du prix de votre billet.

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Difficile de vérifier sans indication de la date du voyage.
Cordialement.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent

Je vous contacte en privé.

Cordialement

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