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remboursement de billets carte paiement expirée

Bonjour,
j'ai acheté des billets TER plusieurs semaines en avance. Au moment d'aller les retirer à un guichet automatique, je me suis rendue compte que la carte de paiement que j'avais utilisé était expirée ET détruite.
Impossible donc de pouvoir les retirer. J'ai dû acheter de nouveaux billets, et la personne au guichet m'a indiqué que je pouvais me faire rembourser les anciens billets.
Quelle est la procédure ?
Merci d'avance.

Hélène Stéphant
Hélène Stéphant

Bonjour,

je vous invite à contacter directement le Service Clients d’ARRAS, spécialisé dans les voyages avec réservation. Je vous propose d’effectuer votre demande par courriel via http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous, ou par courrier à l’adresse suivante :
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF - 62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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