Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Activation carte voyageur impossible

Bonjour,

Après de multiples tentatives, il m'est impossible d'activer ma carte voyageur.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me donner la marche à suivre ?
Par ailleurs, j'ai acheté plusieurs billets qui ne sont du coup pas rattachés à ma carte de fidélité, comment faire ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Malaurie

Malaurie ANGLADE
Malaurie ANGLADE

Réponses

Bonjour,

Je vous invite à vous connecter sur le site : http://www.programme-voyageur.sncf.com
Dans l'onglet déjà membre, merci d'indiquer votre numéro de carte Voyageur qui est le suivant : 29090109xxxxxxxxx

Votre mot de passe par défaut correspond à votre jour et mois de naissance en 4 chiffres (née le 01 janvier noter 0101), je vous invite ensuite à changer le mot de passe (entre 8-10 caractères alphanumériques), puis vérifier votre adresse mail. Nous vous demanderons ensuite de valider les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Une fois cette manipulation effectuée, votre adhésion sera finalisée et vous recevrez votre carte sous 3 semaines à domicile.

Par ailleurs, dans 48h, vous pourrez utiliser votre carte pour cumuler vos points. Je vous invite à renseigner votre numéro Voyageur lors de vos commandes.

Enfin, vous pouvez retrouver votre carte en format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Une fois identifié avec votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe, vous devrez vous rendre dans la rubrique "Contact", "Par formulaire" afin de faire votre demande de rajout de points à posteriori.

Cordialement,

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