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Retard amoindri sous le seuil de la garantie

Bonjour le TGV 6204 du 25/10/16 avait 31 minutes de retard. Pourquoi celui-ci est-il minimisé à 29 minutes de sorte à ce que la garantie ponctualité ne puisse pas être invoquée ?
Ca n'est pas fairplay d'autant plus que les agents SNCF conscients du retard, distribuaient des enveloppes de réclamation aux voyageurs !

Emmanuel BARUH
Emmanuel BARUH

Bonjour,
l'heure de passage des trains est enregistrée par le biais de balises au sol et ne peut être modifié pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez contacter le service clients via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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