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Question en attente de réponse

numéro de carte fidélité non reconnue

Bonjour,
le numéro de ma carte fidélité n'est pas reconnu lors de la demande de compensation dans le cadre de la grantie ponctualité sur le site gp.sncf.com.
J'ai utilisé cette carte pour l'achat du billet Lyon - Lille en date du 21 octobre 2016 qui fait l'objet de la demande.
No de dossier QSJPUA
Nom : Hennebelle
Numéro de carte : 29090109259114766
Merci de m'indiquer comment procéder pour obtenir la compensation.
Cordialement,

Hélène Hennebelle
Hélène Hennebelle

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