Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Problème inscription voyageur

Bonjour,
J'ai bien reçu mon numéro de carte de fidélité, j'ai donc activé mon compte en ligne. Celui-ci a été confirmé par mail.
Il m'est impossible d'enregistrer mon numéro de carte sur l'application, il y a toujours une erreur technique et lorsque je pose une question sur le site il m'est indiqué qu'aucun client ne correspond au numéro de FID.
Comment enregistrer ma carte sur l'application ?
De plus, j'ai acheté des billets comment faire pour mettre à jour mon compteur de trajets ?
Par avance merci.

Audrey
Audrey
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,
Un bug informatique est intervenu début octobre et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
La carte sera envoyée par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,
je vous contacte en message privé pour plus d'informations.
Cordialement.

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