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Demande remboursement billet Prem's

URGENT
Bonjour,
Nous avions réserver 2 aller retour Metz-Paris (QZMNAC) départ le 29/10/16 et retour le 31/10/16.
Cependant le médecin de ma compagne déconseille de voyager suite à une hernie cervicale décelée récemment. En effet, celle-ci a des maux de tête, perte d'équilibre,pic de tensions et nausées.
Nous souhaiterions donc que la SNCF nous rembourse exceptionnellement.
Dans l'attente que vos services comprennent la situation.
Cdt

ARNAUD CHASSEREZ
ARNAUD CHASSEREZ

Bonjour Arnaud

Je vous informe que le remboursement de vos billets Prem's n'est pas possible. En effet, les billets Prem's bénéficient d'un tarif avantageux mais en contre partie, ils sont non échangeables non remboursables.

Cordialement

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