Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billets carton non reçus

Bonjour,

j'ai acheté au total 9 billets le 13 Octobre dernier. J'ai toujours reçu mes billets extrêmement rapidement et cette fois ci après plus de 10 jours d'attente rien.
Le service client de la SNCF me dit de ne pas m'inquiéter mais quand même ...

Pouvez vous me dire si les billets USEEJK / USEEMF / TGAXNR / TGAXHJ ont bien été envoyé ? le voyage est prévu le 14-15 Janvier 2017.

Si les billets ont bien été envoyés, est il possible d'aller dès maintenant demander un duplicata à la gare en payant afin de les avoir réédités ? (et de remplir la fiche de non -reçus des tickets et percevoir le remboursement après le départ).

Merci d'avance pour votre réponse...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En raison d'un grand nombre de demandes, les délais d'envoi à domicile sont augmentés.
Nous traitons en priorité les voyages du mois de Novembre et ensuite ceux de Décembre et Janvier.
Vos billets des 14 et 15 janvier 2017 vous seront donc expédiés ultérieurement, il n'est pas utile pour le moment de vous rendre en gare .

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page