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Demande de remboursemant

Bonjour,

Ce jour j'ai emprunté le train de paris Austerlitz a Les Aubrais départ a 11h59 de paris.
Mon père m'avait acheté mon billet en ligne, payé avec sa carte bancaire. Résident a l'étranger je me suis aperçue que je ne pouvais pas retirer mon billet au borne de la gare car je n'étais pas en possession de sa carte bancaire.
Dans le train j'ai été verbalisé car le billet n'était pas "valable" alors qu'il était payé.
Ont m'a réclamé une somme de 28euros.

Je m'adresse à vous car je ne connaît pas toutes les reformes TER TGV...
Je vous serait reconnaissante de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et vous en remercie d'avance

Salutation distinguées.

Justine V

justine vionnet
justine vionnet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Votre réclamation doit être adressée en ligne sur le formulaire Internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.

Cordialement,

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