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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu le mail avec le n° de carte voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme voyageur le 11 octobre et ai reçu le mail suivant :

"M. TRIPONNEY,

Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.

À très bientôt à bord de nos trains,"

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail contenant mon numéro de carte voyageur.

Merci de suivre mon dossier.

Olivier TRIPONNEY
Olivier TRIPONNEY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,
Un bug informatique est intervenu début octobre et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je reviens vers vous par mail pour avoir vos coordonnées afin d'investiguer.
Sans réponse de votre part sous 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Olivier TRIPONNEY
Olivier TRIPONNEY

Je vous ai envoyé les informations demandées par mail.

Cordialement

Olivier TRIPONNEY
Olivier TRIPONNEY

Bonjour,

Quelle sera la procédure de régularisation ?

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Il faudra vous connecter sur votre compte via http://www.programme-voyageur.sncf.com et déposer votre demande dans "contact" et "par formulaire" en y indiquant vos références dossier.

Cordialement,

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