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Cette question a été résolue

Aucune confirmation pour billet réservé sur internet mais montant débité!

Bonjour,
Un billet avait été réservé pour l'aller Lille-Poitiers départ le 19/10 avec un changement de gare à Paris. Etant malade, du matin même je réserve un autre billet Lille-Poitiers direct au prix de 109€ dont je n'ai jamais reçu de mail de confirmation et les détails du voyage.
Nous nous sommes rendu à Lille Flandres afin de vérifier. La personne au guichet, confirme qu'aucun billet n'a été réservé(il a vérifié avec la carte de banque et mon nom de famille) par contre, la somme de 109€ a été débitée!!!
Je vous remercie d'avance pour le remboursement de ce billet jamais reçu!!!

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