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je voudrais un remboursement

Bonjour, Suite à un échange de billets en gare sncf de Montpellier depuis 2 mois , j attends un remboursement de 200 euros environ. J ai fait un dossier comme cela est prévu au service relation client à Arras , et je n ai ni son ni image et pas de certitude que mon dossier ait été pris en mains. 200 euros depuis 2 mois ...... Pouvez vous me dire qui contacter et comment contacter quelqu un pour savoir où en est mon dossier ? christinedeweerdt@hotmail.com Merci d avance, je commence réellement à trouver ce délai inadmissible. Bien à vous,

Bonjour Christine

Je vous invite à faire une réclamation en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également la faire par courrier en écrivant au Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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