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Cette question a été résolue

Problème site internet renouvellement carte jeune

Bonjour,

J'étais en train de renouveler la carte jeune de mon beau-fils sur le site internet afin de bénéficier du tarif à 40 euros. J'en étais au stade du paiement et j'ai du m'absenter un moment. Quand je suis revenue pour payer, le site m'a indiqué que mon panier était vide. J'ai donc voulu recommencer et depuis ça me met soit "Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 19/12/2016. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande." soit quand je valide l'étape "coordonnées" je reste à cette étape et ça ne m'envoie jamais ma commande dans mon panier. Comment puis-je procéder pour faire ma demande?
Merci d'avance
Cordialement

Camille
Camille
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Camille,

J'espère que vous avez pu résoudre votre souci et/ou obtenu une aide via les autres canaux ?

Si cela n'est pas le cas, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Carte et Abonnement SNCF".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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