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Réclamations remboursements

Bonjour j ai pris le train lundi 24 oct 2016 en gare Agde n° 76506 départ prévu 15h59 . Le train est partie avec 20 minutes de retard environ suite problème d aiguillage puis le train a fin un arrêt en pleine voie avant d arrivé sur Sète problème de fermeture de porte enfin arrivé sur Nimes changement de train arrivé Marseille 19h30 au lieu de 18h39 ce retard ma fais perdre un reportage photo prévu 19h remise d une légion d honneur à mr Jean Kehayan . serait il possible de me rembourser le billet . dossier TTDBUX

2èm question je n ais jamais reçu ma carte réduction Week henh que j ai fais faire le 21/12/2015 n° 29090108426033917

Cordialement
Mr Robert Poulain
3rue François Massabo
bat c2
13002 Marseille
port : 06 29 78 11 32
mail : poulain.rb@wanadoo.fr

Robert Poulain
Robert Poulain

Bonjour,

Les retards TER ne sont pas éligibles à la garantie ponctualité SNCF. Vous pouvez contacter le service clientèle régional : http://www.ter.sncf.com + région puis "aide et contact".

Pour votre demande de carte week-end, un conseiller en gare pourra vérifier son existence et vous proposer un duplicata ou un renouvellement.

Cordialement.

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Autres réponses

Robert Poulain
Robert Poulain

pour la carte week hend je suis allé 2 fois en gare qui la dernière fois a redemandé la carte et bien sur a ce jour jamais eu de réponse et toujours rien reçu

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