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Carte 12-25, je n'ai toujours rien reçu

Bonjour, J'ai acheté une carte 12-25 en ligne fin Septembre. Je n'ai, à la suite de cet achat, reçu aucun email de confirmation... J'ai cependant bien été débitée de 50euros peu de jours après...
J'ai également reçu un email me disant "C'est parti pour un an"...
Que dois-je faire ? Cela fait plus d'un mois que je n'ai rien !
Merci,
Cordialement

Sara Riou
Sara Riou

Bonjour Sara,

Vous avez sélectionné le retrait en gare lors de votre achat.

Je vous invite donc à aller retirer votre carte jeune, au guichet ou sur une borne libre service, munie de la carte bancaire qui vous a servi au paiement et de votre référence dossier que je vous envoie par mail tout de suite.

Cordialement,

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