Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Suivi de réclamation remboursement

Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement début septembre: je n'avais pas physiquement mon billet avec moi lors du trajet Perpignan -> Paris du 03/09/2016 (train N° 6222), et le contrôleur du train m'a affirmé qu'une régularisation aura lieu lorsque j'aurais envoyé mes justificatifs.
Or ce jour, j'ai reçu une réponse négative (réf dossier 10374644); Je ne comprends pas cette réponse, ayant été assurée par le contrôleur du remboursement ultérieur !! J'ai bien envoyé le billet acheté ainsi qu'un RIB et le formulaire complété.

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement.

Caroline
Caroline
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Votre relance doit être faite auprès du conseiller en charge de votre dossier.
Une nouvelle étude sera effectuée.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page