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Non réception des billets a domicile

Bonjour,
Il y à 10 jours j'ai passé plusieurs commandes de billet (3 numéros de dossier) avec une livraison a domicile. A ce jour je n'ai reçu qu'un seul envoi (1 numéro de dossier) et pas les deux autres. Comment puis-je vérifier le bon envoi des billets manquants ? En cas de perte éventuelle comment faire pour récupérer mes billets (il y en a pour 145,00 euros !). Il s'agit d'un voyage pour Décembre 2016.
Merci d'avance pour vos conseils.

Herve NICOLI
Herve NICOLI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hervé,

Les deux dossiers que vous m'avez donné ont bien été imprimés et ont quitté nos services le 13/10, jour de votre commande.
Je vous invite à vous rendre en gare, muni de ces 2 références pour les faire réimprimer.
Il vous faudra les repayer et demander le remboursement des 1ers billets non parvenus.

Cordialement,

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Autres réponses

Herve NICOLI
Herve NICOLI

Oupss, j'ai oublié de mentionner le numéro des dossiers correspondant aux billets manquants :

N° QGENNW
N° QGEOVE

Merci
Herve

Herve NICOLI
Herve NICOLI

Lucie - Merci pour votre réponse.

Toutefois j'ai une petite inquiétude : vous me confirmez que ce sont les premiers billets qui seront remboursés, cependant j'ai payé les billets initiaux au prix de 145 euros et ils sont maintenant vendus à 280 euros !

Quelle est la somme qui me sera effectivement remboursée ?

Merci de votre précision
HN

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hervé,

Les billets seront ré-édités au même tarif.Vous réglerez donc le même prix.

Cordialement,

Herve NICOLI
Herve NICOLI

C'est parfait ainsi !
Merci beaucoup pour votre disponibilité
Herve

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