Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation pour avoir ma carte de fidélité voyageur

Bonjour,
Le 20 septembre 2016, j'ai acheté une carte jeune à la gare près de chez moi, mais le problème, c'est que je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation pour avoir ma carte de fidélité. De plus je suis allée relancer l'inscription une deuxième fois mais je n'ai toujours rien reçu. Est ce que vous pourriez régler le problème, s'il vous plaît? Est ce qu'il y aurait une possibilité que je l'aille avant le 15 décembre car j'en aurai vraiment besoin à cette période?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Florence,

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription au Programme Voyageur va prendre un peu plus de temps que prévu. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre email finalisant votre adhésion. Vous recevrez votre email au plus tard mi-novembre. D’ici là, je vous conseille de conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points et trajets associés.

Dès réception de votre email « Bienvenue dans le Programme Voyageur », votre adhésion sera finalisée. Il conviendra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page