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Retard de plus de 2h et taxi obligatoire car plus de métro

Bonjour,
Mon train Bayeux-Paris avec une arrivée prévue à 23h10 hier est arrivé à 1h30, suite à un groupe de sangliers qui a percuté le train qui était devant nous. Les métros étaient fermés à notre arrivée.
J'ai dû prendre un taxi.
Pouvez-vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre pour une prise en charge de celui-ci ?
Merci.

Corinne Cochepain
Corinne Cochepain
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Corinne

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Bonne journée.

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