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Question en attente de réponse

Demande remboursement carte jeune achetée par CB virtuelle

Bonjour,
Je souhaite obtenir le remboursement d'une carte jeune pour ma fille ( Référence: QFTLUS) achetée sur internet le 5 octobre 2016 avec un numéro de carte de paiement virtuel. Je n'ai malheureusement pas pu retirer cette carte jeune en boutique avec ma carte bleue et ai du en racheter une le 23 octobre ( Référence: SRWQIX), annulant de ce fait l'utilisation de la première carte.
Mercie de votre compréhension.

Stéphanie ROUX
Stéphanie ROUX

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Vous devez formuler votre demande de remboursement auprès du service clientèle en joignant bien les deux références de dossier de vos cartes.

Adresse : Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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