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Cette question a été résolue

je n'ai pas reçu le mail avec mon numéro de carte voyageur

Bonjour,

j'ai reçu il y'a maintenant 11 jours ce mail :
"M. PENALVA,

Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

Or à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma carte Voyageur! Comment cela se fait-il ?

Victor Penalva
Victor Penalva
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous demandons de patienter encore quelques jours. Si à la date du 17 novembre, vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'adhésion veuillez vous rendre sur le nouveau site http://www.moncompte.sncf.com pour vous ré-inscrire.

Veuillez conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre date inscription afin que nous puissions prendre en compte les voyages non comptabilisés.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Suite à des maintenances sur notre base de données, votre inscription au Programme Voyageur va prendre un peu plus de temps que prévu. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.

Nous faisons le maximum pour que vous receviez dans les meilleurs délais votre e-mail finalisant votre adhésion. Vous recevrez votre e-mail au plus tard mi-novembre. D’ici là, je vous conseille de conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les points et trajets associés.

Dès réception de votre e-mail « Bienvenue dans le Programme Voyageur », votre adhésion sera finalisée. Il conviendra alors nous recontacter depuis le formulaire de contact du site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

Sergio V
Sergio V

Bonjour,
Je suis dans la même situatio, pas de nouvelles depuis mon inscription le 24/10/2016. Que doit-je faire?
Merci.

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