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Annulation TGV

Mardi suite à une panne le ICE du 13 H en patence de Paris Est direction Sarrebrucken a été annulé. Au lieu d'arriver à 14H50 à Sarrebrucken nous sommes arrivés à 17H 10 par les petits trains de l'Est. J'ai adréssé un RAR au service clients à Arras avec copie des billets Prems et du parking justifiant mon arrivée. Ma démarche est-elle correct ?

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