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Pourquoi n'ai-je pas reçu mon numéro de fidélité ?

Bonjour, le 7 octobre (il y a 2 semaines donc), j'ai commandé une carte voyageur (fidélité). Un mail, reçu le même jour, m'indiquait que je recevrai mon n° de fidélité, par mail, dans le délai d'une semaine. VOici maintenant 2 semaines passées et toujours rien ! que se passe-t-il ? d'autant que je dois commander très vite des billets de train et que je souhaiterai pouvoir bénéficier de réduction grâce à ce système de fidélité !!! encore merci de votre réponse. PS Dommage il n'y a aucune référence sur le mail que je puisse vous transmettre.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nelly ,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte. Je vous communique en message votre numéro de carte Voyageur.

Cordialement,

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