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Question en attente de réponse

Kartatoo annuel étude reçu en doublon, vais-je devoir payer deux fois la même chose ?

Bonjour, étant déjà abonnée à Kartatoo l'année dernière, j'avais envoyé un formulaire (kartatoo annuel étude) fin août afin de le renouveler pour le mois d'octobre. Sauf que, n'ayant toujours rien reçu vers la toute fin du mois de septembre, j'avais appelé le service pour voir où en était mon dossier.
Or, j'apprends que soit disant le centre d'abonnement TER n'avait pas reçu mon courrier, et que je devais donc de nouveau envoyer un formulaire (avec toutes les pièces justificatives) pour le mois de novembre. C'est ce que j'ai fait, et là je me retrouve avec deux cartes kartatoo à mon nom mais avec un numéro d'abonné différent (envoyé tous deux en même temps, même adresse même destination).
Cela signifie t-il que je vais devoir payer deux fois la même chose ? Si oui, vais-je pouvoir être remboursée ?

Angéline Gomez
Angéline Gomez

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