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Remboursement de billet payé en partie en bon voyage

Madame, Monsieur, Bonjour,
J'ai acheté un billet ouvert, dont le numéro de dossier est : SBBETY, il est utilisable du 21/10/2016 au 27/10/2016.
j'aimerais me faire rembourser mais ne peut pas faire de réclamation en ligne car je n'ai pas de numéro de train sur mon billet.
De plus, je n'ai pas pu être rembourser en gare car j'ai payé une partie de mon billet en bon voyage. J'aimerais donc savoir comment puis-je faire pour me faire rembourser ?
Cordialement.

Cherihane Mekfi
Cherihane Mekfi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Cordialement.

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à envoyer votre billet et le formulaire ci-joint complété par courrier.
http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/reclamation/ficheconta...
Cordialement.

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