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Non réception de billet à domicile

Bonjour, Je n'ai pas reçu mes billets à domicile. J'ai du repayer les billet en agence. Mais je n'arrive pas à créer une réclamation. Le message suivant apparait "Paramètres d'appel au service RCU invalides" que faire?

tanguy Marsaudon
tanguy Marsaudon

Bonjour Tanguy

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF , rubrique:" Billet - Envoi à Domicile".

Après avoir racheté de nouveaux billets, les billets non reçus vont seront remboursés.
Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois, à compter de la date de voyage.

Cordialement

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