Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de remplir le formulaire de reclamation en ligne

Bonjour,
1. pouvez vous me confirmer que la garantie voyages prend en charge les consequences dun retard de train, en l'occurence l'achat de nouveaux billets d'avion car avion rate ? (le retard est bien imputable a la SNCF)
2. j essaie depuis 35 minutes de remplir le formulaire de reclamation, mais lors d el etape finale il est impossible de l envoyer, ce message cryptiaue apparait: "Paramètres d'appel au service RCU invalides".
J'ai essaye avec 2 browser differents, j'ai ferme et reouvert le browser, meme resultat meme message.
Par avance, merci pour votre aide !

Bonjour Clémentine,

Avez-vous fait votre réclamation à partir du lien http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ?

Attention, votre message ne doit pas dépasser un certain nombre de caractères.

Le Service Relation Client traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page