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Cette question a été résolue

Pas du Programme Fidélité non reçu

Bonjour, j'ai souscrit au programme grand voyageur il y'a 3 semaines, et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
En réaction, j'ai cherché il y'a quelques jours à effectuer la demande en ligne, en renseignant mon numéro de Grand voyageur. J'ai reçu le mail en 2 minutes, mais lors de l'activation, il m'indique un problème technique.
Comment faire ?
D'avance merci,
P.

PS. : Je ne suis pas le seul à rencontrer cette difficulté, il y'a manifestement un problème dans le mode de fonctionnement choisi...

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Bonjour,

Après vérification, vous pouvez dès à présent vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, dans l'onglet déjà membre y renseigner votre numéro 29090109...... et votre mot de passe qui correspond à votre jour et mois de naissance en 4 chiffres. Vous pourrez ainsi valider les Conditions Générales d'Utilisation et vous accéderez à votre espace client.
Je vous communique en message privé votre numéro.

Cordialement,

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Autres réponses

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Bonjour,
ce n'est pas le bon numéro : mon abonnement fréquence commence par 29090102.
Merci de m'indiquer la marche à suivre

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Bonjour,

Je rentre donc les informations indiquées : je rentre les numéros de mon abonnement fréquence 2de qui suivent 29090102 12345678.

Cela donne : 29090109 12345678
En mot de passe : mon jour et mois de naissance.

Sans grande surprise : "les informations saisies sont incorrectes, vérifiez votre numéro de fidélité et votre mot de passe".

Je désespère...

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Bonjour,

le numéro que vous m'avez envoyé par mail fonctionne.

Je trouve tout de même le service rendu médiocre. On peut être indulgent sur quelques soucis de production ponctuels au niveau des trains, mais là c'est manifestement l'ensemble du processus d'inscription qui dysfonctionne...

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Merci néanmoins pour votre aide !

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