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Cette question a été résolue

Billets non rembourses - non échangés - réponse question non satisfaisante

Bonjour,

J ai réservé un billet de train pour le 11 octobre futuroscope-lyon. J ai voulu modifier mon billet (je n avais pas vu alors qu il était non modifiable), résultat de la manipulation je n ai plus de billet et je n ai pas de remboursement non plus. Aussi étant donné qu il s agit d une erreur de manipulation, serait il possible de récupérer mon billet TGV. En est, je n ai aucun intérêts a perdre et mon billet et mon argent.
En vous remerciant pour votre réponse.

J'ai eu une réponse de Marjolaine, qui ma donné un lien vers le service réclamation, mais malheureusement je retombe sur le site initial où j'avais posé ma question --- Du coup je réitère ma question en espérant avoir une réponse clair cette fois-ci.

Dans l'attente,

Cordialement

Noël Gutrin
Noël Gutrin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Noël

Je vous indique à nouveau la démarche à effectuer:
http//http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence de votre billet (6 lettres).

Cordialement.

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