Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Est ce que le remboursement des annulations des billets est fais partiellement au dans ta totalité ?

Chere Voyages-sncf, je suis une des votres clientes et j'aimarais continue a l' être, par contre j'ai un probleme, lors de la dernière fois qu'on a fais une transaction, le 25 mai 2016, il y a eu un probleme électronique, et a lá place de reserver deux billets aller-retour "Luxembourg-Paris" puisque votre application ne confirme pas les reservations, je refais la reservation a plurieurs reprises, sans jamais avoir de confirmations, et l'on demain j'avais huit confirmations de réservation pour les mêmes personnes á même heure pour le même lieu.
J'ai rentré directement en contact avec votre service par telefone et on anuller les réservations et en ma dit que le rembourcement serait fais sur la carte visa que a servi pour les payer, le monsieur ma dit que les remboursements sérient environ de 600€ et jusqu'à ce jour je ne suis pas encore rembourser, je vous pris de rectifier ce problème, je vous envoi les réservations des billets qui êtes annuler et les relevés des cartes visa par email si nécessaire.

Emilia Vicente
Emilia Vicente

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page