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Cette question a été résolue

Ma carte fidélité est déscativée, comment en recevoir une nouvelle ?

Bonjour,

j'ai souscrit à une carte voyageur en 2014.

Je n'ai pas enregistré de trajets sur cette carte depuis 2 ans, elle a donc été désactivée.

je souhaite la réactiver. Il m'est impossible d'accéder à mon compte.

Lorsque je souhaite crée une nouvelle carte, on m'indique que le profil existe déjà et qu'il est impossible de recréer une nouvelle carte.

Je souhaite avoir une carte de fidélité voyageur.

Bien à vous,

Yohann Rochefeuille
Yohann Rochefeuille

Bonjour,

Afin de procéder à une nouvelle adhésion, je vous invite à le faire sur https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, en prenant soin de noter une autre adresse mail que celle qui a été notée lors de votre 1re demande.

Cordialement,

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