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Cette question a été résolue

Carte enfant plus perdue

Bonjour,

J'ai réservé un voyage pour mes deux enfants, fille de 5 ans et fils de 3 ans, de paris gare de lyon vers saint raphael valescure. Le départ est prévu pour demain matin, et c'est la mamie qui les prendra en charge.

Je me souviens avoir acheté / renouvelé plusieurs fois des cartes enfants +, tantôt pour ma fille, tantôt pour mon fils.

Lors de ma réservation, j'ai indiqué carte enfant plus pour chacun de mes 2 enfants. Problème, je viens de me rendre compte que je n'en possède plus qu'une, celle de ma fille.

Concernant celle de mon fils, je ne sais pas si je l'ai égarée ou jetée car elle n'était peut être plus valide.

Question:

1) Pour ce voyage de 3 personnes (mamie + mes deux enfants), faut il absolument avoir les deux cartes enfants + comme je l'ai indiqué lors de ma réservation ? Sachant qu'il est indiqué voyage gratuit pour mon fils de 3 ans.

2) comment obtenir/retrouver le numéro de carte de mon fils, afin de savoir si sa carte est encore valide, ou le cas échéant et seulement si c'est nécessaire, effectuer un renouvellement.

Urgent, cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte Enfant Plus permet au titulaire d'être accompagné de 1 à 4 personnes.
Aussi, si l'un des enfants possède sa carte, pas besoin d'éditer de duplicata pour ce voyage.

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il vous suffit de vous rendre en gare ou boutique SNCF et de demander un duplicata de votre carte. Il vous en coûtera 15€. Pour établir un duplicata vous devez présenter :

  • une pièce d'identité
  • une photo d'identité
  • la carte à dupliquer doit être en cours de validité
  • le duplicata doit être réalisé à l'identique, même nom/prénom même validité , même N°
    un seul duplicata est autorisé durant la validité de la carte.

    Si la carte était expirée, il faudra la renouveler.

    Cordialement,

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