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Question en attente de réponse

Impossible de faire une demande de réclamation en ligne

Lors de mon trajet RENNES-PARIS du 7 octobre (commande QWKVTI N° e-billet: 017917583)
Le TGV MONTPARNASSE-RENNES 19h36-21h45 a subi un retard de 1 heure environ.

Lorsque je tente de faire une réclamation en ligne le 19 octobre 2016 à 21h40, voici ce que répond le site web de la SNCF :

Page web => "http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-réclamation"

SITE INDISPONIBLE
SNCF.COM RENCONTRE ACTUELLEMENT DES DIFFICULTES.
MERCI DE RENOUVELER VOTRE VISITE ULTERIEUREMENT.

Comme par hasard toutes les autres pages du site fonctionnent à merveille, sauf celle relative aux réclamations des clients.
Je n'ai vraiment pas de chance.
Cependant, vu la liste considérable de clients dans le même cas que moi, il y a lieu de se demander si ces "difficultés techniques" sont réellement fortuites.

Si cette manœuvre était préméditée, elle serait pénalement répréhensible.

J'attends une réponse convaincante de votre part avant de remonter ce problème au médiateur.

A bon entendeur.

Cordialement.

Thierry ESTEVENON
Thierry ESTEVENON

Réponses

Thierry ESTEVENON
Thierry ESTEVENON

Bonjour,
J'ai réussi à me connecter aujourd'hui sur le site et à poser ma réclamation en ligne. A priori, cela a fonctionné.
Cordialement.

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