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Cette question a été résolue

J'ai payé deux fois pour les même billets

Mon amie a acheté deux billets pour moi par sa carte de crédit, et le référence de dossier est UQXCHU. Mais elle a choisi retirer les billets en borne libre service. Mais je n'ai pas eu sa carte de crédit, et je ne peux pas retirer les billets à la gare. J'ai repayé les même billets deuxième fois à la gare. Le receveur m'a dit que l'argent va être rembourser à la carte de crédit de mon amie. Mais on ne reçoit pas. Comment je dois faire pour le remboursement. Merci.

Kejing Zhang
Kejing Zhang
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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