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Cette question a été résolue

Billets non retirés rachetés non remboursés

Bonjour,

J'ai fait une réclamation sous la référence 10543413, pour les billets référencés : - TVFHPG,TVPZZL ,RDSHQM, RDCAYN.

Alors, je veux bien qu'il existe un afflux mais j'ai du débourser 115,50 euros par deux fois sans délais donc j'aimerais bien savoir où en est ma demande car on m'a dit que je serais rembourser rapidement. J'ai envoyé les scans des billets achetés et le ticket cb. Je trouve vraiment le service regrettable. les billets devaient être retirer en borne libre service et ma cb ayant été volée je n'ai pas pu les retirer et j'ai du tout racheter au même prix.

Cordialement,

Julien

Julien Fossurier
Julien Fossurier

Bonjour Julien,

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de traitement.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Pour le suivi de votre réclamation, vous avez la possibilité de contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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